Prema tvrdnjama pojedinih korisnika, potrošnja električne energije je u nekim slučajevima bila i do tri puta veća nego inače, što je izazvalo nezadovoljstvo i sumnje u tačnost obračuna.
Međutim, ističu da je stanje na brojilu i na računu uredno, ali da je račun, odnosno, potrošnja struje tri puta bila veća nego što je to bilo proteklih mjeseci, pa i u decembru 2024. godine.
Na upit o ovom problemu, Elektroprivreda BiH je poručila da, zbog nedostatka konkretnih podataka o korisnicima koji su podnijeli pritužbe, nisu u mogućnosti izvršiti uvid u pojedinačne analitičke kartice.
“Kupci sve nejasnoće u vezi s računima za električnu energiju mogu prijaviti u kontakt centar pripadajuće ‘Elektrodistribucije’ Zenica, ali i pozivom na besplatan broj 080 020 132 ili putem e-maila info.edze@epbih.ba“, navodi se u odgovoru Elektroprivrede.
Korisnici drugih gradova sve reklamacije mogu uraditi pozivom na info brojeve ili mailove koji se nalaze na ovom linku.
Također, dodaju da će uposlenici “Elektrodistribucije” Zenica provjeriti slučajeve u kojima korisnici smatraju da su njihovi računi značajno odstupili od očekivanog iznosa te će ih o rezultatima provjere obavijestiti.
Situacija izaziva sve veći interes javnosti, a građani očekuju konkretnije odgovore i eventualne korekcije ukoliko se nepravilnosti potvrde.
